Les avis de nos clients en Île-de-France

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• J'ai appelé un dimanche matin parce que les WC refoulaient et que rien ne s'écoulait plus. La réponse a été immédiate, on m'a expliqué quoi faire en attendant et le plombier était là une demi-heure plus tard. Il a utilisé un furet électrique, tout a été réglé en quarante minutes. Il a protégé le sol, nettoyé derrière lui et expliqué ce qui avait causé le bouchon. Le tarif annoncé au téléphone a été exactement celui de la facture. C'est suffisamment rare pour être signalé.

• Ma facture d'eau avait doublé sans explication. GN Services est venu avec une caméra thermique et un détecteur acoustique : la fuite était sous la chape de la salle de bain, localisée en une heure environ, sans casser quoi que ce soit au hasard. La réparation a été faite dans la foulée avec une ouverture minime. J'ai reçu un rapport détaillé avec photos que mon assurance a accepté sans discuter. Sérieux et pédagogue, il a pris le temps de tout m'expliquer.

• Notre cumulus a rendu l'âme un vendredi soir, avec trois enfants à la maison. GN Services est passé le samedi matin, a confirmé que la cuve était percée et nous a proposé un modèle de 200 litres mieux adapté à notre foyer que l'ancien de 150 litres. Le remplacement a pris trois heures, groupe de sécurité neuf compris, et l'ancien appareil a été emporté. Aucune trace, aucun désordre. Le prix correspondait au devis remis avant les travaux.

• Nous avons confié à GN Services la rénovation complète de notre salle de bain de 6 m². Le devis était détaillé poste par poste, sans zone d'ombre, et le planning annoncé de deux semaines et demie a été tenu au jour près. La douche à l'italienne a demandé une reprise d'évacuation qui avait été anticipée dès la visite technique. Le chantier était protégé et nettoyé chaque soir, ce qui compte beaucoup quand on vit sur place. Le rendu final est très soigné, notamment les joints et les finitions.

• Une fuite s'est déclarée sous mon évier vers 22 h et l'eau se répandait dans le placard. J'ai appelé, on m'a expliqué calmement où trouver le robinet d'arrêt et comment le fermer, ce qui a stoppé les dégâts immédiatement. Le plombier est arrivé peu après avec les pièces nécessaires ; le flexible avait lâché. Réparé dans la soirée, avec en prime le remplacement du second flexible qui était en mauvais état. Le prix de nuit m'avait été annoncé avant le déplacement, aucune mauvaise surprise.

• Je voulais remplacer mes vieux WC par un modèle suspendu, sans être certain que ce soit possible dans un immeuble des années trente. Après vérification sur place, c'était faisable. La pose du bâti-support a été très soignée : tout est parfaitement de niveau, l'habillage est propre et il n'y a eu aucune reprise à faire ensuite. Ponctuel, sérieux, et de bon conseil sur le choix de la plaque de commande. Je referai appel à eux pour la salle de bain.

• Mon ballon d'eau chaude faisait un bruit de casserole et je manquais d'eau chaude en fin de journée. Plutôt que de me pousser à le remplacer, GN Services a proposé un détartrage complet. Ils ont sorti plusieurs kilos de calcaire, nettoyé la résistance, changé l'anode et le joint de bride. L'appareil fonctionne comme au premier jour et j'ai constaté une vraie différence sur ma consommation. J'apprécie qu'on ne m'ait pas vendu du matériel dont je n'avais pas besoin.

• Mon appartement parisien avait encore ses canalisations d'origine et je subissais une fuite tous les six mois. GN Services a repris l'ensemble du réseau en PER sous gaine, en passant au maximum par les coffres existants pour éviter les saignées. Ils ont posé des robinets d'arrêt sur chaque antenne, ce que je n'avais pas. Les coupures d'eau ont été organisées par zones comme annoncé. Devis clair, délais respectés, et plus la moindre fuite depuis.

• En tant que gestionnaire de l'immeuble, j'ai fait appel à GN Services pour une colonne d'évacuation bouchée qui remontait dans trois appartements. Ils ont diagnostiqué le problème immédiatement, réalisé un hydrocurage haute pression le jour même et fourni une facture détaillée précisant qu'il s'agissait bien d'une partie commune, ce qui m'a évité toute discussion avec les copropriétaires. Ils ont été très corrects avec les locataires pendant l'intervention. Nous travaillons désormais régulièrement avec eux.

• Il ne s'agissait que d'un mitigeur de cuisine à remplacer, mais l'intervention a été menée avec le même sérieux qu'un gros chantier. Le plombier a remarqué que mes flexibles d'alimentation dataient de plus de quinze ans et m'a expliqué le risque de rupture ; nous les avons changés pour quelques euros de plus. Il m'a aussi montré comment nettoyer le mousseur pour retrouver du débit. Rapide, honnête et de bon conseil.

• Une tache s'agrandissait sur mon plafond et mon voisin du dessus assurait ne rien avoir. GN Services a examiné les deux logements, mis le réseau sous pression et identifié une fuite au niveau du raccord de la baignoire, invisible à l'œil nu. La réparation a été faite chez le voisin avec son accord, et le rapport a permis de régler la question de la prise en charge entre nos deux assurances. Enfin quelqu'un qui cherche avant de casser.

• Plus une goutte d'eau chaude un jour férié, avec des invités à la maison. J'ai appelé sans grand espoir et quelqu'un a décroché tout de suite. Le plombier est passé dans l'après-midi, a testé la résistance et le thermostat, identifié le thermostat défaillant et l'a remplacé avec une pièce qu'il avait dans son véhicule. Une heure en tout. La majoration jour férié m'avait été annoncée par téléphone et la facture correspondait exactement. Service impeccable.